Politique de remboursement

 

REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre choix, les articles peuvent être échangés.

Notre politique dure 7 jours. Si les 7 jours se sont écoulés depuis la reception, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un crédit magasin ou un échange.

Notez bien que nous ne proposons qu’un échange ou un crédit en magasin.

Veuillez également nous en avertir aussitôt dans les 48 heures après réception de votre commande et nous renvoyés les articles dans les 7 jours à compter de la date de réception à l’adresse qui vous sera communiquer lors de votre demande de retour échange ou crédit magasin. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne peuvent pas être retournés.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour échange ou d’un avoir en magasin, les articles doivent être inutilisés, vendables, avec les étiquettes d’expédition, pas lavés, ni portés et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.Veuillez noter que certains types d’articles sont en vente finale;

*Usage intimes

*Cartes cadeaux

*Bijoux

*En promo

 

Vous devriez également nous présenter un reçu ou une preuve d’achat et nous nous chargerons de régler le problème. 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d’échange ou de crédit magasin.

Si votre demande est approuvée, alors votre échange ou crédit magasin sera traité et automatiquement appliqué dans un délai de 15 jours pour votre choix. LEKARTEL se réserve le droit de modifier sa politique de retour, d’échange ainsi que ses prix à tout moment et sans préavis.

*Articles soldés ;

Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

*Échanges ;

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@lekartel.com et envoyez-nous votre article à:  Montréal , QC Canada.

*Cadeaux ;

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

 

*Expédition ;

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Montréal QC Canada.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un échange ou crédit magasin, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 12 heures suivant votre commande, car nous nous engageons à envoyer très rapidement votre article dès la réception et traitement de votre commande.

En dehors de ce délai, nous ne pourrions malheureusement pas annuler la commande car il se pourrait qu’il soit déjà en chemin.

Au plaisir, LeKartel